Chronique Bilan : L’évènementiel : un outil d’observation insoupçonné

Chronique de Noelle Mendy, fondatrice et directrice de Btween Us dans le magazine Bilan du 11 mars 2025

L’évènementiel est un terrain d’observation privilégié, où se dessinent les comportements et les mécanismes de décision bien au-delà du cadre ludique.

Ce que j’aime par-dessus tout dans les événements immersifs, c’est leur capacité à transporter les participants dans un tout autre univers. Grâce à des décors soignés, des accessoires, des costumes et des animateurs hors pair, chaque détail est pensé pour créer une expérience captivante. Mais au-delà de l’évasion, ce qui me passionne, c’est d’observer la transformation des participants. Voir un groupe d’abord ancré dans les codes de l’entreprise s’affranchir peu à peu des rôles habituels et plonger pleinement dans le jeu.

Avec les années et l’expérience, une chose m’a frappée: c’est lorsque les participants oublient leur cadre professionnel et lâchent prise que l’on découvre leur vraie nature. Dans les jeux de team building, où la hiérarchie semble s’effacer, les stratégies émergent, les tempéraments se révèlent, et les interactions prennent une toute nouvelle dimension. C’est à ce moment précis que l’événement devient un formidable terrain d’observation.

Voici comment les choses se passent en général.

Séquences du jeu

1- Phase d’observation

Le jeu débute, le brief est fait, les animateurs ont lancé l’intrigue et expliqué les règles du jeu, la partie peut commencer. Sur la première phase de jeu en équipe, la majeure partie des participants sont en observation. Ils jouent timidement, regardent ce que font les autres et surtout l’équipe dirigeante. Au fil des minutes, ils commencent quelque peu à se décontracter. Exception faite pour les compétiteurs qui eux rentrent tout de suite dedans et ont pour seule obsession la victoire!

2- Stratégie(s)

La deuxième partie de jeu est ma préférée. C’est la phase où les participants jouent en individuel: les résultats de la première manche sont tombés, les chevaux sont lâchés, les équipes favorites sont repérées. Ça y est, les masques sont tombés. La hiérarchie institutionnelle est loin derrière et là, on arrive à entrevoir des choses très intéressantes. Ma mission d’observatrice discrète commence vraiment à ce moment-là!

Dans un coin, réunis en groupe, chuchotent les fins stratèges: ceux qui préparent la phase finale en notant sur un bout de papier les adversaires à éliminer à tout prix ou ceux avec qui il serait judicieux de s’allier. Eux, ce sont les redoutables, ils observent tout et retiennent tout. Cachés dans un autre coin, on observe l’équipe que j’aime appeler «les prudents», ils ont une tout autre tactique. Ils ont décidé, d’un commun accord, de minimiser les risques en conservant tous leurs atouts pour sortir le grand jeu lors de la phase finale. Ils prennent toutes les décisions en collégialité. Un niveau d’écoute et de collaboration bluffant. Au centre de ces 2 groupes, on repère les meneurs d’équipe qui encouragent, fédèrent et ont pris naturellement le lead – quel que soit leur niveau hiérarchique dans la société, d’ailleurs. Puis il y a le dernier groupe, ceux que j’appelle «les individualistes». En général, ils épuisent tous leurs avantages en solo, n’ont aucune stratégie d’équipe mise en place, si ce n’est celle de s’amuser, de flamber leurs jetons et essayer de soudoyer les animateurs pour gagner des avantages supplémentaires. Dans 90% des cas, ce sont les directeurs et les managers. Ils ont l’habitude qu’on leur cède bien des choses, cela se sent !

3- Dénouement

Dans la troisième et dernière phase de jeu, ceux qui tirent bien souvent leur épingle du jeu sont les stratèges ou les prudents qui ont anticipé, dosé et calculé leurs actions lors des deux premières phases. Les compétiteurs obsédés par l’enjeu n’ont pas pensé à la stratégie et se font rafler la vedette.

J’aime voir comme les rôles peuvent ainsi basculer en à peine 30 minutes de jeu. Dans mes bilans post-évènement, je compile toutes ces informations et observations qui restent factuelles et je les transmets à mes clients qui sont très souvent surpris. Les assistantes de direction, les ressources humaines et le personnel occupant des fonctions de service (techniciens, jardiniers) se révèlent être les plus stratèges, remportant les jeux dans 75% des cas. Quelles conclusions peut-on en tirer? Je laisse cela à la discrétion de mes clients !

Noëlle Mendy est la fondatrice et CEO de Btween Us, agence spécialisée dans la création d’évènements immersifs et sur-mesure. Ancienne athlète d’élite et mère de deux enfants, elle allie exigence, créativité et passion pour sublimer chaque expérience

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